Política de la tienda

Vigente desde: agosto de 2024

 1. Objeto y Alcance

La presente política regula las condiciones generales de venta y producción de los productos elaborados por Bersery Studio S.A.S., empresa dedicada al diseño y fabricación de artículos personalizados y promocionales. Aplica a todas las transacciones comerciales realizadas de forma presencial, virtual o mediante cualquier canal autorizado (sitio web, WhatsApp Business, redes sociales o correo electrónico institucional).

 

2. Condiciones Generales de Venta

• Toda cotización emitida por Bersery Studio S.A.S. tiene una vigencia de treinta (30) días calendario, salvo acuerdo escrito distinto.

• Los precios indicados no incluyen costos de envío, salvo disposición contraria por parte de la empresa.

• Los pedidos de productos personalizados se elaboran únicamente previa aprobación expresa del diseño por parte del cliente mediante mensaje escrito en canales oficiales WhatsApp y correo electrónico.

• Cualquier modificación posterior a la aprobación del diseño implica un nuevo presupuesto y reinicio del tiempo de producción.

 

3. Pago y Confirmación del Pedido

• Bersery Studio S.A.S. no iniciará producción ni realizará entregas sin la cancelación total del pedido.

• El pago podrá efectuarse mediante transferencia bancaria, consignación o plataformas electrónicas autorizadas.

• El cliente deberá remitir el comprobante de pago a los canales oficiales de la empresa.

• La validación del pago se efectuará en un plazo máximo de un (1) día hábil, momento a partir del cual comenzará el conteo de los días de producción acordados.

 

4. Política de Producción y Entrega

• El tiempo de producción estimado es de seis (6) a ocho (8) días hábiles, contados desde la confirmación del pago y la aprobación del diseño final.

• Los tiempos pueden variar según la cantidad, complejidad o disponibilidad de materiales.

• Bersery Studio S.A.S. no se hace responsable por demoras ocasionadas por empresas transportadoras o por causas de fuerza mayor, conforme al artículo 1 de la Ley 95 de 1890 (Código Civil Colombiano).

• El cliente debe verificar cuidadosamente la dirección de entrega y estar disponible para recibir el producto en el horario acordado.

 

5. Advertencia sobre Aprobación de Diseño

⚠️ Advertencia: Después de aprobado el diseño, Bersery Studio S.A.S. no se hace responsable por garantías de diseño. Por favor, revise cuidadosamente antes de confirmar. Esta disposición se basa en el principio de autonomía de la voluntad y consentimiento informado del consumidor, reconocido por el artículo 23 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). La aprobación escrita del cliente constituye aceptación plena del diseño final y del producto solicitado, liberando a la empresa de cualquier reclamación posterior relacionada con la estética, composición o diagramación aprobada.

 

6. Política de Cambios y Garantía

• Los productos personalizados no tienen derecho a retracto ni devolución, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, salvo que presenten defectos de fabricación atribuibles al proceso productivo.

• La garantía cubre únicamente errores de material, impresión o grabado dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendario posteriores a la entrega.

• En caso de reclamación válida, Bersery Studio S.A.S. podrá optar por reparar, reemplazar o reproducir el producto, sin lugar a reembolsos monetarios.

 

7. Propiedad Intelectual y Uso de Diseños

Todos los diseños, fotografías, bocetos, catálogos, logotipos y elementos gráficos creados por Bersery Studio S.A.S. son propiedad exclusiva de la empresa, conforme a la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993. Cualquier uso, reproducción o modificación sin autorización escrita constituye una violación a los derechos de autor y de propiedad industrial.

 

8. Aceptación de la Política

La solicitud y confirmación de cualquier pedido implica la aceptación expresa e informada de esta política por parte del cliente. Bersery Studio S.A.S. podrá modificar estas disposiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en sus canales oficiales.