Envío y devoluciones
📦 POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES — BERSERY STUDIO S.A.S.
Vigente desde: agosto de 2024
1. Política de Envíos
Los costos de envío no se encuentran incluidos en el valor de los productos, salvo acuerdo expreso por escrito. El despacho se realiza una vez finalizado el proceso de producción y confirmado el pago total del pedido. Bersery Studio S.A.S. realiza los envíos a través de empresas transportadoras aliadas y no asume responsabilidad por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por dichas compañías o por eventos de fuerza mayor. El cliente es responsable de suministrar una dirección correcta y garantizar la recepción del pedido.
2. Política de Devoluciones y Cambios
Los productos personalizados no admiten devolución ni derecho de retracto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Procede reclamación únicamente por defectos de fabricación atribuibles al proceso productivo, dentro de los quince (15) días calendario posteriores a la entrega. En caso de reclamación válida, Bersery Studio S.A.S. podrá reparar, reemplazar o reproducir el producto, sin lugar a reembolsos en dinero.
3. Aceptación
La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de la presente política de envíos y devoluciones.
En BERSERY STUDIO comprendemos que a veces las cosas pueden no salir como lo esperabas. Por eso, si no estás satisfecho con tu compra o cambias de parecer, estamos aquí para ayudarte. Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para brindarte tranquilidad y confianza. Queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros, por lo que nos esforzamos en ofrecerte un proceso claro y sencillo para cambios y devoluciones.
Queremos que tu experiencia de compra con nosotros sea excepcional. Si tienes alguna inquietud, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra en BERSERY STUDIO.