Vigente desde: agosto de 2024

1. Política de Envíos
Los costos de envío no se encuentran incluidos en el valor de los productos, salvo acuerdo expreso por escrito. El despacho se realiza una vez finalizado el proceso de producción y confirmado el pago total del pedido. Bersery Studio S.A.S. realiza los envíos a través de empresas transportadoras aliadas y no asume responsabilidad por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por dichas compañías o por eventos de fuerza mayor. El cliente es responsable de suministrar una dirección correcta y garantizar la recepción del pedido.

2. Política de Devoluciones y Cambios
Los productos personalizados no admiten devolución ni derecho de retracto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Procede reclamación únicamente por defectos de fabricación atribuibles al proceso productivo, dentro de los quince (15) días calendario posteriores a la entrega. En caso de reclamación válida, Bersery Studio S.A.S. podrá reparar, reemplazar o reproducir el producto, sin lugar a reembolsos en dinero.

3. Aceptación
La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de la presente política de envíos y devoluciones.